FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenido.

Aquí encontrará algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra respuesta a su pregunta, contacte con nuestro Servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Campanas
Tengo una luz intermitente. ¿Debo llamar para pedir ayuda?

Antes de llamar al Servicio Técnico, consulte el manual de instrucciones de la campana, en el apartado "Uso y Mantenimiento" y compruebe si la luz que está viendo, es realmente una alarma o bien se puede apagar simplemente ejecutando un reinicio en los controles del aparato.

La campana vibra de modo anormal. ¿Qué debo hacer?

Verifique o solicite al instalador que verifique que la instalación se haya realizado de acuerdo con los pasos descritos en el manual de instrucciones suministrado en la caja. Si la instalación es correcta y el ruido proviene realmente del producto, debe contactar con el Centro de Soporte Técnico Autorizado.

La aspiración de la campana es muy débil ¿Qué debo hacer?

Verifique o solicite al instalador que verifique que la instalación se haya realizado de acuerdo con los pasos descritos en el manual de instrucciones suministrado en la caja del producto. Si la instalación es correcta y continua la baja succión, se debe a un defecto en el producto,  debe contactar al Centro de Soporte Técnico Autorizado.

¿Cómo puedo pedir accesorios o repuestos para la campana?

Contactando a nuestros Centros de Asistencia Técnica y contándoles el modelo de la campana, puede solicitar todos los accesorios y repuestos necesarios

¿A quién puedo contactar si tengo problemas con la instalación?

En el manual de instrucciones, puede encontrar toda la información necesarial para la correcta instalación. También puede contactar a nuestros Centros de Asistencia Técnica, quienes podrán responder e intervenir en su instalación u otras necesidades. (Nota: la eventual intervención del Centro de Asistencia Técnica es imputable).

¿Cómo puedo reducir el ruido de la campana si es excesivo?

El ruido de una campana es generado por el flujo de aire que pasa dentro de ella durante la aspiración. Hemos construido los componentes internos de nuestras campanas para que el flujo de aire encuentre pocos obstáculos para su paso, con excelentes resultados en términos de efectividad y baja emisión de ruido. Una manera efectiva de evitar el aumento del ruido es utilizar, para la salida de aire, tuberías de buen tamaño (120-150 mm de diámetro). Los filtros sucios o saturados pueden dificultar el flujo de aire: la limpieza periódica (o reemplazo) de los filtros asegura un flujo de aire suave.

¿Cómo instalar correctamente la campana?

La campana debe instalarse a una distancia mínima de 65 cm de la placa. Recomendamos que no lo instale a más de 75 cm de la placa para aspirar adecuadamente los vapores. Los gases de escape también deben estar lo más cerca posible de la campana. Elija tuberías de 150 mm de diámetro (o no menos de 120 mm), no más de 3-4 metros y con un máximo de 2 curvas. ADVERTENCIA: La garantía no cubre ningún daño causado por la falla en el cumplimiento de las distancias mínimas de seguridad.

¿Es mejor instalar la campana en la versión de extracción o recirculación?

Recomendamos instalar la campana en el modo aspirante, que es la solución más efectiva, segura y silenciosa: efectiva porque emite aire contaminado al exterior a través de un tubo de escape; segura porque renueva el aire dentro de la cocina, importante en presencia de aparatos de gas; silenciosa porque la velocidad de rotación de la unidad de motor es generalmente mucho menor y se forman menos vórtices internos.

¿Cómo identificar el modelo de la campana?

El modelo de cada campana se indica en la etiqueta del producto (accesible al quitar los filtros de metal / rejilla) con un código de ayuda en la esquina superior derecha de 7 o 9 dígitos a partir de 63 ..., o un código de 10 dígitos con formato 110.xxxx.xxx.

¿Por qué el centro de asistencia técnica no interviene por problemas estéticos?

Porque el defecto estético debe ser "reclamado" por el instalador, directamente durante la instalación o en la apertura de la caja de la campana. Las reclamaciones posteriores no pueden reconocerse como reclamaciones de garantía y cualquier asistencia del Centro de Asistencia Técnica estará fuera de garantía.

¿Cómo se debe limpiar la campana?

Es fácil tener la campana hermosa y limpia: se necesita un paño suave y un detergente neutro y sin cloro para no dañar el acabado.

¿Qué son los filtros? ¿Con que frecuencia se deben cambiar?

Los filtros son una parte integral de la campana, su mantenimiento afecta la eficiencia, la seguridad y el ruido de la campana. Los filtros antigrasa protegen el motor de la grasa contenida en los vapores aspirados por la campana. Los filtros de metal en las campanas aseguran un alto nivel de captura de partículas de grasa. Para mantenerlos eficientes, simplemente lávelos a mano o en el lavavajillas, en promedio cada 2 meses. Los filtros sintéticos, posiblemente en algunos modelos antiguos, no son lavables y deben reemplazarse cuando están impregnados de grasa, aproximadamente cada 2 meses. Los filtros de olor son cartuchos de carbón activado que se instalarán exclusivamente en las campanas en la versión filtrante. No son lavables y deben reemplazarse periódicamente, en promedio cada 3 meses.

¿Qué tubería se recomienda para obtener la mejor aspiración?

Un diámetro de 150 mm. Es el ideal para campanas con una capacidad de 300 mc / h. Si no es posible instalar esta tubería, recomendamos una tubería de 120 mm de diámetro. Las tuberías más pequeñas afectan adversamente la velocidad de flujo y el ruido de la campana.

Fregaderos
¿Cómo hago más orificios en mi fregadero de acero inoxidable?

Los fregaderos de acero inoxidable deben perforarse antes de su compra. Solicite el fregadero con un orificio adicional. La perforación posterior de orificios puede deformar el fregadero de acero inoxidable y provocar una descoloración marrón alrededor del orificio debido al calor de la fricción. Los fregaderos Fragranite llevan orificios pretaladrados "insinuados" en la cubierta. Siga estas instrucciones para hacer los orificios:

  • Deposite cuidadosamente el fregadero sobre la encimera cortada. Esto proporciona el soporte adecuado.
  • Coloque un pequeño punzón plano en el centro de la pegatina seleccionada en la parte superior de la cubierta. NO PERFORE DESDE LA PARTE INFERIOR.
  • Golpee firmemente con un martillo.
  • Retírelo para instalar las grapas, el grifo u otros accesorios.
  • Siga las instrucciones suministradas con el fregadero para su instalación.
¿Pueden darme algún consejo para prolongar al máximo la belleza de mi fregadero de acero inoxidable?
  • Realice una limpieza rutinaria
  • Utilice jabón, agua caliente y una esponja. Aclare bien y séquelo.
  • Para eliminar manchas rebeldes pueden resultar útiles productos como Franke Inox cream o similares. Frote siempre en la dirección del pulido , aclare bien y seque.
  • Para mantener el brillo. Utilice una pequeña cantidad de Set limpizador Cleaninox de Franke con un paño especial microfibras incluido en el set. Aplique de manera uniforme por toda la superficie del fregadero y saque brillo para obtener un buen acabado.
¿Hay algo que deba evitar a la hora de limpiar mi fregadero?

No utilice nunca lana de acero, estropajos abrasivos, cepillos de acero, etc. Sus partículas pueden penetrar en la superficie del fregadero y provocar una descoloración por óxido.

¿Puedo utilizar una alfombrilla de goma dentro de mi fregadero?

No, porque atrapan el agua y producen depósitos de hierro y descoloración de la superficie.

¿Aparecerán rayas en mi nuevo fregadero de acero inoxidable?

Como ocurre con la mayoría de las cosas, su fregadero de acero inoxidable se rayará con el uso. No obstante, con el paso del tiempo, según vaya envejeciendo el fregadero las rayas se harán menos visibles y se integrarán en la superficie.

¿Soportan los fregaderos de acero inoxidable temperaturas extremas?

El acero inoxidable resiste temperaturas extremadamente altas y bajas, así como cambios bruscos de temperatura. Esto significa que usted puede vaciar pasta hirviendo en su fregadero y, seguidamente, aclarar con agua helada sin dañar la superficie de su fregadero.

¿Por qué el agua deja manchas en mi fregadero?

Si queda agua en algún lugar de su fregadero de acero inoxidable, ésta se evapora dejando una película (manchas) en la superficie del acero. Esta película puede retirarse con lavavajillas convencional, agua y un paño limpio. Para eliminar restos más difíciles, puede utilizar una solución suave de vinagre y agua. Aclare bien y seque con un paño.

Consejo sobre el fregadero: Aclare y seque regularmente su fregadero con un paño después del uso para mantener su superficie expuesta al oxígeno. (El oxígeno reacciona con el cromo del acero para formar una película de óxido de cromo muy protectora y resistente en la superficie del fregadero. Esta película hace que el acero inoxidable resista la corrosión y le proporciona una larga vida útil).

Mi fregadero tiene óxido - ¿cómo es posible?

El acero inoxidable es un material maravilloso que no se oxida. Sin embargo, pueden llegar a adherirse a su superficie partículas de hierro procedentes, por ejemplo, de utensilios de cocina metálicos, que sí se oxidan. Para eliminar esta corrosión en la superficie, coloque una pequeña cantidad de Autosol® en un paño húmedo o seco. Frote en la dirección del grano en el fondo o los lados de la cubeta. También puede usar Scotch-Brite® en el fondo o los lados de la cubeta, pero NO en la superficie brillante. Si el acabado brillante se ha vuelto opaco, utilice una cera para metal como Peek® para recuperar el brillo. No utilice ningún limpiador de plata por inmersión. Aclare bien y seque con una toalla.

Consejo sobre el fregadero: Aclare y seque regularmente su fregadero con una toalla después del uso para mantener su superficie expuesta al oxígeno. (El oxígeno reacciona con el cromo del acero para formar una película de óxido de cromo muy protectora y resistente en la superficie. Esta película hace que el acero inoxidable resista la corrosión y le proporciona una larga vida útil).

¿Hay algún fregadero que sea poroso?

No, los fregaderos Mepamsa están disponibles en acero inoxidable y materiales sintéticos.  Ninguno de estos materiales es poroso.

¿Cuál es la diferencia entre un fregadero bajo encimera y uno de integración?

El fregadero de integración tiene un labio que se pliega sobre la encimera, descansando en la parte superior del corte. El fregadero bajo encimera se monta con total seguridad con unas grapas que hacen que el borde pulido de granito, mármol, etc. quede expuesto sobre la encimera. El corte de un fregadero bajo encimera requiere un mayor trabajo de pulido e instalación que el corte de un fregadero de integración, por lo que es una opción más costosa.

¿Qué configuración de cubeta es mejor, doble o combinada?

La configuración de cubeta es verdaderamente una cuestión de preferencias personales. Un fregadero de cubeta combinada podría ser una buena opción si suele utilizar utensilios de cocina grandes. Una cubeta doble de igual tamaño es un buen modelo para lavar y enjuagar.

¿Cómo selecciono el fregadero de mi cocina?

Preparar alimentos, cocinar y limpiar - todo ello requiere el uso del fregadero, que sin duda alguna es el elemento más usado en la cocina.

Lea más sobre acerca de cómo Seleccionar el fregadero adecuado.

¿Hay diferentes tipos de acero inoxidable para fregaderos?

Sí. De hecho, algunos fregaderos de acero inoxidable tienen un aspecto brillante y resplandeciente al principio, pero con el paso del tiempo se deterioran y rayan. Todos los fregaderos de acero inoxidable no son iguales en lo que a calidad y contenido de material se refiere. Busque la mejor combinación de cromo y níquel para obtener la máxima resistencia a la corrosión y durabilidad. Todos los fregadero de  se fabrican en Acero AISI 304.

¿Qué aspectos debo considerar en el acabado del acero?

Busque un acabado rico, profundo y satinado en lugar de una superficie brillante. El brillo se obtiene en las operaciones de mecanizado y acabado manual, que permiten al fregadero mantener su belleza durante años - sin grietas, fragmentos, óxido o manchas. Muchas personas creen de hecho que su aspecto mejora con la edad, adquiriendo una suave pátina brillante.

¿Cómo se determina la capacidad del fregadero?

Las 3 medidas básicas para comparar los tamaños de fregadero son:

  • profundidad: distancia desde la parte superior del borde hasta el fondo del fregadero junto al desagüe
  • inclinación: pendiente hacia dentro de cada lado del fregadero desde el borde hasta el fondo
  • radio: medida de las esquinas y el fondo de las cubetas donde confluyen los lados y el fondo

Cuanto más profunda sea la cubeta, más recta la pendiente y más estrecho (pequeño) el radio, más capacidad tendrá el fregadero.

¿Para qué sirve la capa de fondo de mi fregadero?

El parche antisonoro de su fregadero absorbe el sonido, protege frente a la condensación y ayuda a mantener la temperatura del agua en el fregadero.